9月25日、株式会社ortho vim（オルソビム）様にて、接遇研修「思いやりのあるマナー」を担当させていただきました。
株式会社ortho vim様は、整形外科ひろクリニックやグループ鍼灸整骨院と連携し、「デイサービスひろゴン」や住宅型有料老人ホーム「おるそ」を運営されています。また、ortho vim様が属するオルソグループ様は、17法人・52施設、約1,000名の職員の皆様が在籍され、地域医療・福祉を支える幅広い事業を展開されています。
（写真は以前の研修時の様子）
今年度2回目となる今回は、基本的な接遇やマナーの実践だけではなく、法人の理念や、組織の中での自分自身の立場・役割についても皆様と一緒に考え、理解を深める時間をつくりました。
お客様と法人、法人と自分自身、自分自身と同僚・先輩・後輩など、職場の中では、それぞれに異なる立場があります。
また、その時々の状況や役割、仕事内容によって、求められるコミュニケーションも変化します。
今回の研修では、コミュニケーションの大切さや基本的なマナーについて、皆様と一緒に考えながら学び、互いに気づきを深める時間となりました。
研修後のアンケートでは、以下のようなご感想をいただきました。
「先生の声が聞きやすく、内容が入ってきました。」
「初めはとても緊張しましたが、段々と解れていき、分かりやすい講義でした。」
「接遇研修と聞き、初めは受け身の状態でしたが、受けてみて所作や立ち居振る舞い 学びが多く勉強になりました。」
「施設での利用者様との対応や、仕事仲間との話し方など、改めて勉強になりました。」
「マナーのところで、わかっている・知っているつもりでも、見える化が出来ていなかった為、見える化を活かしていきたいと思います。」
今回も前向きなご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
皆様が大変前向きかつ積極的に研修に参加し、発言してくださったことを嬉しく思っております。
開催にあたりご協力いただきました代表取締役の清原様、ご担当の兵頭様およびご参加の皆様に、心より感謝申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
当社では「思いやりのマナー」をテーマにした接遇研修を随時開講しております。
また、リーダーや管理職の皆様に向けた「思いやりのあるマナー」研修も開始しております。
ご興味のある方は、ぜひお気軽にお問合せくださいませ。
→お問合せはこちらから