7月24日、株式会社ortho vim（オルソビム）様にて、接遇研修「思いやりのあるマナー」を担当させていただきました。
株式会社ortho vim様は、整形外科ひろクリニックやグループ鍼灸整骨院と連携し、「デイサービスひろゴン」や住宅型有料老人ホーム「おるそ」を運営されています。また、ortho vim様が属するオルソグループ様は、17法人・52施設、約1,000名の職員の皆様が在籍され、地域医療・福祉を支える幅広い事業を展開されています。
今年度1回目となる今回の研修には、看護師、介護士、保育士など、各事業所でご活躍されている皆様にご参加いただきました。グループワークや実践を交えながら、大変前向きな姿勢で受講いただき、終始活気あふれる研修となりました。
研修後のアンケートでは、以下のようなご感想をいただきました。
「保護者の方への立ち居振る舞いや仲間への気持ちの伝え方を、沢山学ばせていただきました。」
「前に出るのは緊張しましたが、お陰で記憶にしっかりと残りました。大変楽しく参加させていただきました。」
「全体的にわかりやすく、ペース配分も良かったです。隣の方と話し合う時間は、自分だけでは出てこない意見や目線があるので、いい時間を過ごせたと思います。」
「新しい利用者様やお客様、全ての関係者の方への関わりで活かしたいです。」
「去年指摘いただいた分は治っていると思っていましたが、癖になっている部分は意識がまだ足りないと思ったため、この研修を活かしてさらに自分のスキルアップを目指していきたいと思いました。」
沢山の前向きなご感想をありがとうございました。
株式会社ortho vim様での研修は、代表取締役の清原様より「仲間とともに、さらにより良い会社をつくっていきたい」という熱い想いを伺ったことがきっかけとなりました。その想いに少しでもお応えしたいという気持ちから、お会いしたその日に研修実施のお話が進みました。
私たちも、その想いを大切に受け止め、社員の皆様が日々の現場でより良いコミュニケーションを実践し、ご利用者様や地域の皆様へのより良いサービスにつなげていただけるよう、心を込めて研修に取り組んでおります。
次回は秋の研修で、社員の皆様と再びお会いできることを楽しみにしております。
開催にあたりご協力いただきました代表取締役の清原様、ご担当の兵頭様およびご参加の皆様に、心より感謝申し上げます。引き続きよろしくお願い申し上げます。
当社では「思いやりのマナー」をテーマにした接遇研修を随時開講しております。
また、リーダーや管理職の皆様に向けた「思いやりのあるマナー」研修も開始しております。
ご興味のある方は、ぜひお気軽にお問合せくださいませ。
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