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社会医療法人 愛仁会グループの「事務部新任研修」を担当しました①

接遇研修

4月3日に社会医療法人 愛仁会グループ様の「事務部新任研修」を担当させていただきました。

今回の研修では、法人本部をはじめ、千船病院、高槻病院、明石医療センター、井上病院の皆様にご参加いただきました。

(写真は過去の研修時のもの)


愛仁会グループ様は、大阪・兵庫を中心に急性期病院や介護施設、看護専門学校などを幅広く展開されており、約6,500名の医療従事者の皆様が地域医療と福祉の現場を支えていらっしゃいます。行政からの認定も受け、周産期医療を含む地域医療の中核を担っておられる医療法人です。

地域医療を支える中核的な存在として、多くの患者様やご家族に寄り添い続けておられます。


春の新任研修では、2日間にわたり、各病院の歩みや医療従事者としての在り方、基本的なマナーについてお伝えするとともに、

社会人として初めての一歩を踏み出される皆様が、「どのような人と関わり、どのような役割を担い、どのように仕事に向き合っていくのか」をご自身で考え、隣の方と共有しながら深めていく時間を大切にいたしました。

また、お一人ずつ前に出てお話しいただく機会も設け、皆様の話し方や立ち居振る舞いが、短い時間の中でみるみる変化されていく様子を拝見し、大変感動いたしました。

どのようなことも素直に受け止め、一つひとつの言葉に真摯に耳を傾けてくださるその姿勢は、これから医療の現場に立たれる方々として、本当に頼もしく、尊いものだと感じております。


研修後のアンケートからも、学びへの意欲や前向きな気持ちが強く伝わってまいりました。

「とてもわかりやすい説明で、すっと入ってくることが多く勉強になりました。患者様ファーストとして、同期や先輩たちと頑張っていきたいと改めて強く思いました。」

「最初から答えを聞くのではなく、隣の人と話し合うことで心に残る講義になりました。」

「言葉遣いや所作が特に勉強になりました。また、理念についてちゃんと理解し、自分が病院でどのような働きぶりをするべきか明確になり、仕事のモチベーションとなりました。」

「社会人として、愛仁会の一員として、働く意識を持つことが出来そうだと感じました。」

「質の高いサービスの内容や重要性、法人の一員としての心構えを学ぶことができたので、受講前よりもさらに高い意識を持って今後の研修や業務に取り組むことができると思いました。」

心温まる前向きなご感想をありがとうございました。

受講された新任の皆様の瞳はキラキラと輝き、前向きで、素直で、まっすぐな想いにあふれておられ、その場にご一緒できたことに、心より感謝申し上げます。

また今回は、私の研修の直前に、髙岡理事長より、法人の理念や、医療従事者がかけがえのない存在であることについての大変貴重なお話があり、私自身も傍で拝聴させていただく貴重な機会を頂戴いたしました。

そのお言葉の重みと温かさは、これから現場に立たれる新人の皆様の心に深く根付いたことと思います。

さまざまな形で研修講師として関わらせていただけることを大変ありがたく思い、引き続き、より良い内容をお届けできるよう努めてまいります。貴重な機会をありがとうございました。


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